Supporto
Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, pagamenti e resi. Se non trovi quello che cerchi, contattaci: siamo a disposizione.
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Il pagamento viene gestito tramite il provider indicato al momento del check-out. Puoi completare l'ordine seguendo le istruzioni mostrate sulla pagina di pagamento.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto?
Riceverai una conferma all'indirizzo email fornito durante l'acquisto. Conserva quella comunicazione per eventuali richieste successive.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato?
Contattaci il prima possibile all'indirizzo [email protected]. Se l'ordine non è ancora stato preparato, faremo il possibile per intervenire.
Spedizioni e consegne
Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione viene affidata al corriere indicato nelle condizioni di vendita. I tempi stimati sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione è di 3,98 EUR. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 EUR.
Posso seguire il mio pacco?
Sì. Quando l'ordine viene affidato al corriere, ricevi le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Resi e rimborsi
Come posso richiedere un reso?
Contattaci via email indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni per procedere.
In quali condizioni deve essere il prodotto reso?
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo di ogni accessorio e imballo originale. I dettagli completi sono disponibili nella pagina dedicata ai resi.
Quanto tempo serve per il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene avviato secondo i tempi del metodo di pagamento utilizzato. Per maggiori dettagli consulta la pagina Resi e rimborsi.
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