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Pour une demande concernant une commande, merci d'indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions identifier votre dossier rapidement. Si votre question porte sur un produit, précisez si possible le nom du sac ou la catégorie concernée.
Autres canaux
Nous n'utilisons pas de formulaire de contact sur cette page. Toutes les demandes arrivent par e-mail ou par téléphone. Pour les sujets relatifs aux livraisons, aux retours et aux paiements, vous trouverez des informations détaillées sur les pages dédiées du site, qui répondent à la plupart des questions courantes.
Pour toute correspondance écrite, notre adresse postale est également disponible ci-dessus. Les courriers sont traités dans l'ordre d'arrivée.
Horaires et délais
Nous sommes basés en France, avec une adresse à Gacogne dans la Nièvre. Les demandes reçues les jours ouvrés sont traitées le plus rapidement possible. Un délai de réponse plus long peut intervenir lors des périodes de forte activité, notamment avant les fêtes de fin d'année.