Expédition
Livraison et retours
Cette page récapitule les conditions d'expédition de vos commandes et la procédure à suivre pour un retour. Nous vous invitons à la lire avant de valider votre panier.
Transporteur
Les commandes sont expédiées via DHL. Le suivi est communiqué par e-mail dès la prise en charge de votre colis.
Délai indicatif
La livraison intervient généralement entre 1 et 3 jours ouvrés après expédition, selon la destination et les conditions du transporteur.
Frais de port
Les frais de livraison s'élèvent à 3,98 EUR. La livraison est offerte au-delà de 50,00 EUR d'achats.
Modalités d'expédition
Les commandes validées sont préparées puis confiées au transporteur. Le délai de traitement avant expédition peut varier selon la charge de travail, notamment en période de forte activité. Une fois le colis remis au transporteur, vous recevez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
- Expédition depuis la France, transporteur DHL.
- Délai indicatif: 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
- Frais de port: 3,98 EUR, offerts au-delà de 50,00 EUR d'achats.
- Suivi transmis par e-mail dès la prise en charge.
Adresse de livraison
Vérifiez l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard, voire un retour du colis vers notre entrepôt. En cas de doute, contactez-nous rapidement après la commande.
Retours
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander son retour dans le délai légal applicable aux achats à distance. Pour cela, contactez-nous par e-mail ou par téléphone en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés en dehors d'un simple essayage, avec leurs éventuels accessoires et emballages. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la loi.
Articles endommagés ou erreur d'expédition
Si votre colis arrive endommagé ou si les articles reçus ne correspondent pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais en joignant si possible des photographies du colis et de son contenu. Nous traiterons votre demande en priorité afin de trouver une solution rapide.